The Kiev Times - ежемесячная аналитическая газета и новостной сайт

Как украинцы шопятся в кризис

18 мая 2015, 15:28
0
Версия для печати Отправить
шопинг

В 2014 году спрос на одежду, обувь и аксессуары в торговых центрах совершил крутое пике, снизившись от 30% до 50% в зависимости от вида товаров и ценовой политики продавца

Эксперты и участники рынка видели ухудшение ситуации, а потребители наблюдали за тем, как из Украины по очереди уходили международные торговые марки Esprit, Lee Cooper, River Island. Цены на одежду и обувь возросли в полтора-два раза.

Однако в марте 2015-го, через месяц после очередного небывалого виража курса валют и последующего отката гривны до 23 за доллар, компания GFK проследила небольшой рост индекса потребительских настроений. Аналитики объяснили его улучшением ожиданий покупателей относительно экономической ситуации в стране и своего личного благосостояния.

Кроме того, начало весенне-летнего сезона заставило украинцев задуматься об обновлении весенне-летнего гардероба, без которого ни в 30-градусную жару на пляже, ни на раскаленном городском асфальте не обойтись.

INSIDER провел выходные в торговых центрах Киева и узнал, изменилось ли отношение украинцев к шопингу, от каких покупок они отказались, и как в новых условиях действуют владельцы магазинов.

Как изменились взгляды покупателей

Даже в разгар майских праздников в киевских торговых центрах царило оживление. Больше всего людей было в зоне фудкортов, в магазинах обуви со скидками и в недорогих одежных магазинах. Дети ели мороженое и сладкую вату, взрослые обсуждали цены и носили за собой новые пакеты. Правда, пакетов стало меньше, чем раньше.

Для многих покупателей, чьи доходы рассчитываются в гривне на уровне 2013 года, шоппинг перестал быть развлечением – сейчас одежду и обувь покупают исходя из необходимости, один-два раза в сезон. Магазины посещают в выходные по привычке, чтобы получить эстетическое удовольствие от созерцания себя в платье или костюме из красочной новой коллекции, подорожавшей вдвое.

«Торговые центры посещаю по необходимости. Обсуждаем цены и свои возможности с супругом, только после этого что-то покупаем. Сейчас приходится экономить и выбирать практичные вещи. А цены высокие. В бюджетных магазинах стоимость обуви из кожзама и в брендовых — обуви из кожи отличается на 500 грн. Сейчас я понимаю, что на обуви экономить нельзя, чтобы она носилась не 2 месяца. Косметику в ТЦ теперь не покупаю, заказываю через подружек», — рассказала Татьяна, которая как раз в это время выбирала летнюю обувь.

Пожалуй, самой весомой причиной сокращения количества покупок остается психологический барьер: украинцы хорошо помнят старые цены, и новые кажутся им высокими, многие говорят о неоправданной стоимости вещей. Все дело в том, что и ассортимент, и качество одежды-обуви остались прежними, изменились только ценники.

«Покупать что-либо стали реже. Максимум можем потратить 2-3 тыс. гривен, один раз в месяц. Ищем косметику подешевле, чем мне бы хотелось, в сторону элитной косметики, которую раньше могли себе позволить, даже не смотрим. Поначалу цены повысили оправданно, но уже сейчас их неоправданно не понижают. Покупателям говорят, что закупка была по курсу 30. Сейчас курс чуть выше 20-ти, а цены остались прежними. Шопинг перестал быть удовольствием», — считают подруги Мария и Виктория, менеджеры в сфере IT.

Однако те покупатели, чьи доходы были скорректированы вместе с курсом доллара, настроены отнюдь не пессимистично: «Я программист, и моя зарплата выросла пропорционально с курсом. Поэтому ограничивать себя в покупках я не стала. Хожу в магазины по необходимости, пару раз за сезон. Можно сказать, что в моей жизни ничего не изменилось», — говорит Надежда.

Отношение потребителей к характеристикам товаров изменилось. На первый план вышла их универсальность: люди стараются покупать одежду, обувь и аксессуары, которые можно носить всюду и комбинировать сразу в несколько луков.

Как украинцы шопятся в кризис, фото - Общество. «The Kiev Times»

Кризис заставил украинцев быть избирательнее и придирчивее: многие покупатели стали внимательнее относиться к качеству одежды и обуви. В этом случае работает правило: выгоднее купить вещь подороже и носить ее дольше, чем потратить те же деньги на 2-3 покупки низкого качества, которые могут не прослужить даже сезон.

Об этой тенденции рассказала абитуриентка Ирина: «Раньше я покупала много некачественного, сейчас лучше приобрести одну хорошую вещь и носить ее долго. «Дешевые» магазины тоже повышают цены, нет смысла в них что-то покупать – вещи остались прежними. Поэтому я отказываюсь от футболок, которые раньше часто меняла. Купила джинсы и хожу, не снимая. Дисконтные акции надоели, от них в глазах рябит, нужно просто установить адекватные цены».

Альтернативу дорогим магазинам украинцы ищут в интернете, концепт-сторах с одеждой от украинских дизайнеров, в небольших магазинчиках с украинскими или турецкими товарами.

«Я купила ботильоны на сайте производителя из США. Мужу заказали ботинки и кеды. Обувь с доставкой из-за океана обошлась нам в три раза дешевле, чем она продается здесь. Правда, ботинки оказались мужу велики, и их пришлось продать. Ожидать заказа пришлось недели три», — поделилась опытом Мария, менеджер по логистике. Именно невозможность потрогать и примерить товар до покупки не позволяет сделать шопинг на сайтах по всему миру более привычным, чем в магазинах.

Повышение цены на импортируемые товары открыло новые возможности для украинских производителей. Пытаясь сэкономить, украинцы стали обращать внимание на отечественный текстиль для дома из натуральных материалов и кожаные аксессуары.

«В магазинах совершаем покупки раз в месяц, а раньше ходили каждую неделю и что-то приобретали. Теперь ждем распродаж. А еще находим в интернете украинских производителей, смотрим и меряем одежду в шоу-румах, там же и покупаем. Ассортимент одежды у украинских дизайнеров тот же, что и в масс-маркете, и качество хорошее», — делятся новым для себя опытом коллеги – менеджеры по продажам Ирина и Любовь.

От продавцов украинцы ждут снижения цен, хотя бы в виде скидок, и повышения качества предлагаемой продукции – об этом говорили все покупатели, с которыми INSIDER’у удалось пообщаться.

Что происходит в ТЦ, по мнению экспертов и продавцов

«В первом квартале этого года, по сравнению с концом 2014-го, особых перемен на рынке фэшен-ритейла не произошло. Можно даже сказать, что наметилось небольшое улучшение ситуации, в связи с чем риск ухода участников с рынка сведен к нулю. Стала актуальной тенденция перехода брендов от одних брендодержателей к другим. Иными словами, даже те бренды, которые якобы ушли с рынка, сейчас проводят переподписание договоров франшиз на других собственников. Поэтому в ближайшее время мы станем свидетелями появления-возвращения некоторых ТМ с новыми партнерами», — считает Анна Кручинина, эксперт Украинской торговой гильдии (UTG).

В частности, по данным гильдии, в мае на украинский рынок выходит испанский бренд Violeta.

В свою очередь, партнер Ассоциации ритейлеров Украины Александр Фиалка рассказал INSIDER, что ситуация с продажами ритейлеров значительно зависит от успешности торгового центра, в котором размещены магазины:

«Все давно считают продажу в гривне, и, в зависимости от сегмента, по сравнению с 2014-м годом, продажи растут. Ситуация изменилась очень резко, потому что кризис отлично дифференцирует торговые места. В ТЦ получше продажи в гривне растут, в слабых – падают. Рост «гривневых» продаж в разных сегментах составляет от 5 до 50%».

По словам продавцов в магазинах, падение продаж сейчас практически не ощущают те, кто может предложить недорогую одежду «на каждый день» – как правило, это джинсы (700 грн), шорты (500 грн), юбки, футболки и рубашки (400 грн) преимущественно из натуральных тканей традиционных расцветок, рассчитанных на молодых покупателей. Один из продавцов рассказал INSIDER, что с начала весны к ним пришли покупатели, которые раньше одевались в магазинах с коллекциями среднего сегмента, но сейчас не могут или не хотят себе это позволить.

Как украинцы шопятся в кризис, фото - Общество. «The Kiev Times»

В магазинах обуви ситуация несколько иная: те, кто покупал кожаные изделия, вряд ли будут носить более дешевые материалы. Поэтому клиенты магазинов среднего сегмента и подороже остались с ними.

«Наши покупатели стараются брать универсальную обувь: вместо трех пар босоножек берут одни на среднем каблучке, которые под все подойдут, бежевого или черного цвета. Яркие модели – желтое, оранжевое — не приобретают. Зимой, когда мы продавали сапоги по курсу 8 грн за доллар, брали буквально все. Сейчас стоимость босоножек – 2200-2500 грн и некоторые покупатели скептически говорят, что это целая зарплата. Поэтому у нас постоянные скидки», — говорит Анастасия, менеджер одного из обувных магазинов в ТЦ на Печерске.

В свою очередь, владельцы нишевых украинских интернет-магазинов в среднем ценовом сегменте говорят о росте количества продаж в 2015-м, несмотря на повышение цен. В этом случае свою роль играет важность конкретного товара для покупателя.

«В 1 квартале 2015 года в нашем магазине белья для беременных количество заказов возросло на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В прошлом году из-за событий в Киеве мы даже приостанавливали работу магазина, по понятным причинам. В этом ситуация кардинально изменилась: при растущем курсе доллара люди старались успеть купить все, что необходимо, пока цены не повысились. Стоимость товара росла в феврале-марте на фоне девальвации гривны, поэтому хотели приобрести самое необходимое и сэкономить – пока не подорожало снова. Поскольку цены были уже действительно непривычными, а продукт — нужным – выбирали максимально качественный товар за эти деньги. В апреле 2015 года ситуация стабилизировалась, панических настроений не наблюдаем. Покупатели активно пользуются акционными предложениями, а также дополнительным сервисом магазина – бесплатной доставкой и примеркой», — комментирует поведение украинских покупателей при онлайн-покупках Ирина Порецкая, основатель интернет-магазина hotmam.com.ua

Как действуют продавцы в кризис

В мае витрины магазинов в торговых центрах пестрят объявлениями о дисконтных акциях по системе Buy One, Get One – вы покупаете первую вещь за полную стоимость, вторую или третью вам предлагают со скидками 30, 50 и больше процентов. Многие покупатели называют главным аргументом при выборе магазина именно скидки, хотя кое-кто считает, что такие акции были дискредитированы продавцами, сначала сильно повысившими цены, а потом предложившими дисконт.

Александр Фиалка также называет завышение цен стратегически неверным: «Ритейлеры должны четко понимать объем товара, который смогут распродать, и планировать свою маржу в среднем на весь сезон, а стратегию – на три года. Не ставить вначале очень высокую цену, а потом ее дисконтировать. Так поступили некоторые продавцы: вначале сильно подняли цены, потом опустили, но часть потребителей они уже потеряли. Ряд международных компаний очень эмоциональны в принятии решений. Они, не имея стратегии на три года, закрыли огромную часть магазинов. Уверен, что когда ситуация изменится, они снова начнут их открывать. Это менеджерская ошибка и выброшенные инвестиции».

Стоит отметить, что большинство крупных ритейлеров фешн-сегмента в ответ на просьбу INSIDER отказались комментировать свои показатели по продажам, ссылаясь на политику материнской компании и коммерческую тайну.

Как украинцы шопятся в кризис, фото - Общество. «The Kiev Times»

Владелец небольшой розничной сети магазинов подарков и аксессуаров на условиях анонимности рассказал INSIDER, что в начале 2015 года и оборот в гривне, и средний чек выросли по сравнению с показателями 2014-го в полтора раза. Однако в долларовом эквиваленте объем продаж упал в 2,5 раза.

В этой ситуации, чтобы сохранить цены на приемлемом для покупателя уровне и не превысить психологический барьер, предприниматели закладывают в стоимость товаров курс ниже рыночного, теряя при этом часть маржи. Чтобы компенсировать потери на импорте, иногда приходится повышать маржу на товары украинского производства.

О том, что большинство компаний фешн-сегмента идут навстречу клиентам, говорит и Александр Фиалка: «Люди все равно хотят одеваться, а ритейлеры гибкие в ценообразовании и смотрят на потребности целевой аудитории. Никто не пересчитывает цены прямо пропорционально курсу. Часть маржи съедают тем, что курс низкий. Не знаю ни одного ритейлера, кто бы поставил сейчас курс выше 17 грн за доллар».

По словам владельцев магазинов, большинство торговых центров, чтобы не потерять арендаторов, держат стоимость аренды на уровне 15-17 гривен за доллар, а иногда идут навстречу и вовсе снижают курс из расчета 8 грн за доллар.

Согласно данным UTG, в 1 квартале этого года среднерыночный уровень вакантности в действующих торговых и торгово-развлекательных центрах Киева продолжает составлять 7,5%. Для некоторых крупных нововведенных объектов показатель вакантности превысил 50%.

18 мая 2015, 15:28
0
Версия для печати Отправить
«   »
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс

Новости

13:4212:3411:4310:469:378:4623:4622:3721:4620:4118:5616:2314:2912:3411:4310:469:378:430:1622:4722:1921:4621:0120:4119:53
Все новости »

Другие рубрики