The Kiev Times - ежемесячная аналитическая газета и новостной сайт

Может ли ваш работодатель следить за вами?

2 сентября 2017, 23:46
0
Версия для печати Отправить
рабочий день

Это зависит от страны, в которой вы живете

Вам кажется, что на работе за вами всегда кто-то наблюдает?

Возможно, вы правы — многие компании не ограничиваются обычными пропусками и турникетами. Технологические разработки и желание руководства знать все обо всех породили рынок устройств, фиксирующих движения работника, его активность во время спортивных тренировок и даже сон — и все это во имя повышения производительности труда.

Например, бостонский стартап Humanyze выпускает идентификационные бейджи для сотрудников со встроенными биометрическими датчиками. Эти устройства отслеживают все на свете — передвижения по офису, продолжительность разговоров и даже тембр голоса. В начале года генеральный директор компании Бен Вэбер сообщил в интервью изданию Techworld, что бейджи, обрабатывая звуковую информацию, могут определять, доминирует ли человек в разговоре, и фиксировать тон, громкость и скорость речи.

Humanyze стремится изменить традиционную роль консультантов по управлению персоналом. По словам представителей компании, эти «измерители людей» могут помочь оценить любые параметры, влияющие на производительность труда работника, — включая эффективность программ по привлечению к работе людей разной национальности и сексуальной ориентации, а также людей с различными нарушениями.

Может ли ваш работодатель следить за вами?, фото - Стиль жизни. «The Kiev Times»
Некоторые устройства способны отслеживать не только ваше присутствие на рабочем месте, но и закономерности в речи.

Правда, люди, которые автоматически становятся объектами для измерений, не испытывают особого восторга. Например, в прошлом году, когда журналисты газеты Daily Telegraph узнали, что в их столы по указанию руководства были вмонтированы подобные датчики, разразился скандал. Речь идет об устройстве OccupEye: у него есть специальный тепловой сенсор, показывающий, когда сотрудник сидит за столом, а когда встает и куда-то уходит.

В ответ на критику со стороны Национального союза журналистов датчики убрали. Помощник генерального секретаря Симус Дули заявил по этому поводу: «Право на консультации по новым процедурам, затрагивающим подобные данные, закреплено в законе. Союз будет всеми силами противостоять внедрению тотальной слежки за сотрудниками редакций».

Неизведанная территория

Компании уже давно имеют доступ к электронной почте или записям телефонных разговоров сотрудников, но развитие технологий позволяет беспрепятственно следить за работниками и в других областях. И тут поднимаются вопросы о защите частной жизни.

Люди все чаще используют для работы собственные телефоны и ноутбуки (исследование, проведенное американской фирмой TrustLook, показало, что так делают 70% респондентов) — такая практика позволяет компаниям снизить затраты на оборудование. Тем не менее в некоторых случаях политика защиты корпоративных данных такова, что организация берет под контроль и эти персональные устройства.

Если работа связана с перемещением на автомобиле, GPS и датчики в телефоне могут использоваться для отслеживания местонахождения сотрудника, а иногда — и его манеры вождения. Компании утверждают, что это помогает улучшить результаты: 45% участников опроса, проведенного технологической и сервисной компанией Aberdeen Group, заявили, что технологии отслеживания оказались ключевым фактором повышения качества работ «в поле».

Может ли ваш работодатель следить за вами?, фото - Стиль жизни. «The Kiev Times»
Параллельно развивается тренд оздоровления сотрудников компаний, в котором помогают фитнес-трекеры.

И речь не только о телефонах или ноутбуках — бум носимых устройств (один из примеров — популярный фитнес-браслет Fitbit) приводит к тому, что работодатель все чаще начинает отслеживать состояние здоровья сотрудников. К 2020 году только американские компании будут следить за соответствующими показателями 44 млн человек.

Почему компании шпионят за сотрудниками?

Легко предположить, что поминутные данные о нашей активности запросто могут быть использованы против нас. Однако компании-производители подобных устройств говорят, что слежка нацелена на повышение эффективности и безопасности труда.

Например, датчики PayEye не могут определить, кто именно сидит за тем или иным столом, и чем он занят. По словам Нила Стила, возглавляющего продажи и маркетинг в производящей эти устройства компании Cad-Capture, они помогают компаниям «эффективно использовать недвижимость». А их целевая аудитория — компании, работающие по модели коворкинга, когда у сотрудников нет постоянного рабочего места, потому что они находятся в офисе не постоянно.

Многие фирмы рассматривают доступ к почте и записям телефонных разговоров сотрудников как необходимую меру безопасности, необходимую для защиты от конфликтов интересов, инсайдерской торговли, публичного обмена конфиденциальной информацией и других угроз репутации. А защита репутации — это то же самое, что защита доходов (исследование компании Deloitte показывает, что в 41% случаев ущерб бренду оборачивается снижением дохода компании).

Далее — производительность труда. Кирстен Смит, консультант по персоналу британской компании face2faceHR, говорит, что отслеживание поведения сотрудников «помогает не только сохранить репутацию компании, но и позволяет быть уверенными в том, что сотрудники работают над поставленными им задачами».

А это работает?

>Исследования прошлого года показали, что повышение производительности труда сотрудников путем мониторинга всевозможных данных требует продуманного и гибкого подхода. Был проведен эксперимент, цель которого заключалась в том, чтобы проверить, станут ли сиделки в больницах, которые знают, что за ними наблюдают, мыть руки всегда, когда это необходимо. (Обычно к концу смен они уставали и начинали пропускать эту гигиеническую процедуру.)

Исследователи наблюдали за 5,2 тыс. сиделок в 42 больницах в течение трех лет, и обнаружили, что при мониторинге частота мытья рук росла в течение двух лет, а позже, когда мониторинг был ослаблен, она пошла на спад. Когда наблюдение полностью свернули, частота упала даже ниже того уровня, который был до начала эксперимента.

Может ли ваш работодатель следить за вами?, фото - Стиль жизни. «The Kiev Times»

Хенхен Дай, исследователь Вашингтонского университета в Сент-Луисе, штат Миссури, говорит:

«Слежка, возможно, заставляет следовать правилам в краткосрочной перспективе, но не формирует привычки. Более того, не исключено, что она даже замещает обычные внутренние стимулы для мытья рук, среди которых, в том числе, и искреннее желание защитить пациентов от инфекции».

Даже если сотрудники приветствуют мониторинг, считая, что он поможет им сохранить здоровье, эффект новизны быстро пропадает. Находящаяся в Сан-Франциско социальная сеть Buffer обнаружила эту закономерность, предоставив своим сотрудникам фитнес-мониторы для отслеживания сна.

Цель этой кампании заключалась в том, чтобы повысить эффективность работы сотрудников за счет улучшения качества сна. Компания не имела доступ к полученным данным, но сотрудникам предлагалось делиться ими друг с другом. Кроме того, их специально ознакомили с полезными советами — когда лучше ложиться спать, когда вставать и так далее. Впрочем, после первоначального взлета энтузиазма, вовлеченность сотрудников резко упала.

Хейли Грифис, пресс-секретарь компании, объясняет: «Если об этом не говорить постоянно или не контролировать, то все старания уходят впустую».

Может ли ваш работодатель следить за вами?

Это зависит от страны, в которой вы живете.

В Великобритании работодатель обязан сообщить сотрудникам о мониторинге, объяснить, что именно контролируется, и почем это необходимо.

Может ли ваш работодатель следить за вами?, фото - Стиль жизни. «The Kiev Times»
Ваш начальник может за вами шпионить, но, возможно, это выйдет ему боком.

В Украине Конституция охраняет право людей на «неприкосновенность частной жизни», по­скольку «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются». Тем не менее руководители компаний имеют право, например, на установку в офисе видеокамеры — после обязательного уведомления сотрудников. А использование датчиков и сенсоров напрямую не регламентировано действующим законодательством.

В США также требуется согласие работодателя на сбор, использование и раскрытие личной информации. Кроме того, в стране существует несколько законов, регулирующих слежку за сотрудниками — как правило, не зашел ли работодатель слишком далеко в каждом конкретном случае, решает уже суд.

В справочнике по мониторингу на рабочем месте, написанном американской юридической фирмой Morrison & Foerster LLP, говорится, что «отказ работодателя рассмотреть негативные стороны мониторинга не только осложняет или даже разрушает рабочие отношения, но также может нарушать закон и даже являться уголовным преступлением».

Фирма ссылается на дело 2005 года, когда шесть финских топ-менеджеров получили штрафы или условные приговоры сроком до десяти месяцев за незаконную слежку за электронной почтой и звонками сотрудников — они пытались вычислить источник утечек в СМИ.

В руководстве говорится, что даже в случае, если мониторинг оправдан, необходимо найти баланс между «законным правом вести бизнес по своему усмотрению и уважением к личной информации своих сотрудников».

2 сентября 2017, 23:46
0
Версия для печати Отправить
«   »
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс

Новости

0:1623:4622:4722:1921:4621:0120:4119:5318:5618:2917:2316:2315:2814:2913:3313:0112:3411:4310:469:599:268:430:1423:4622:47
Все новости »

Другие рубрики